Lorsque vous faites une réservation, que vous louez un véhicule ou vous abonnez à l’un de nos programmes comme un programme d’entreprise ou notre programme de fidélité, nous collectons des informations pour vous fournir nos services (par exemple, la location d’un véhicule, y compris l’exécution du contrat de location de véhicule tel que prévu dans nos Conditions générales de location, les Conditions spécifiques au pays, et le contrat de location, la fourniture des options demandées, l’exécution du paiement, les pré-autorisations et dépôts de garantie et la fourniture de remises et d’offres ou d’autres avantages) et pour nos intérêts légitimes (par exemple, la recherche et le développement de nouveaux produits et services, l’exécution des vérifications de fraude et de sécurité, et la mise à exécution de nos droits. Parmi les informations que nous collectons, on peut citer:
Nom;
Votre adresse e-mail (si vous réservez en ligne ou souhaitez recevoir des accusés de réception électroniques);
L’adresse de votre domicile (pour la validation de votre permis et la facturation);
Les coordonnées de votre employeur et votre adresse professionnelle (si vous faites partie d’un programme d’entreprise);
Les numéros de téléphone sur lesquels vous êtes joignable;
Votre date de naissance (pour la validation de votre permis et les exigences légales);
Votre sexe (pour la validation de votre permis);
Vos informations de paiement comme les données de carte de crédit ou de débit (le code de sécurité est obtenu exclusivement pour les transactions, nous ne le conservons pas);
Votre numéro d’identification fiscale (si demandé spécifiquement)
Les informations sur votre permis de conduire et/ou les autres documents délivrés par le gouvernement y compris si vous êtes un conducteur additionnel pour une location spécifique (pour la validation de votre permis et les exigences légales);
Les informations provenant de tout autre pièce d’identité comme le passeport ou la carte d’identité si votre permis de conduire ne comporte pas de photo ou si vous n’êtes pas reconnaissable sur cette photo et/ou un justificatif de domicile comme une facture de service collectif (à des fins de sécurité et de lutte contre la fraude). Les renseignements que nous collectons et conservons ne comprendront la photographie de votre pièce d’identité que si vous en êtes informé;
Vos codes spéciaux de remise, vos numéros de membres de services partenaires, d’adhérent d’association, de programmes de récompense d’entreprise (si vous demandez des remises, privilèges spéciaux et programmes de points);
Des demandes spéciales et des préférences, comme: o Vos préférences concernant les options telles que les dérogations aux dommages et autres protections; o Lorsqu’un service de livraison ou de récupération est disponible, l’adresse à laquelle nous pouvons livrer ou reprendre le véhicule et les options que vous avez demandées; et
Les autres informations qui peuvent être nécessaires pour vous louer un véhicule et/ou vous fournir nos services
Si vous avez un accident ou subissez une perte, un vol, un dommage au véhicule ou une défaillance mécanique pendant la location, nous collecterons les informations relatives à cet incident, dont votre compte-rendu de l’incident et le rapport de police ou d’un autre tiers incluant les détails des personnes impliquées ainsi que la nature des dommages corporels et/ou dommages au véhicule et aux options supplémentaires. Nous utiliserons ces informations pour exécuter notre contrat (par exemple, le contrat de location de véhicule et/ou les conditions des options telles que l’assurance) ; pour nos intérêts commerciaux légitimes (par exemple, pour recouvrer les coûts d’une perte ou d’un dommage causé au véhicule) ; pour respecter toute obligation légale qui nous incombe (par exemple, l’obligation de notification de l’incident aux autorités compétentes) ; et pour établir, exercer ou défendre nos demandes juridiques découlant de cet incident. Nous collecterons les informations sur les amendes pour excès de vitesse, stationnement, péage ou autres amendes relatives à la législation routière ou les infractions à la législation routière que vous commettez pendant la location lorsqu’elles nous sont fournies par les services de police. Nous utiliserons ces informations pour traiter cette amende ou infraction en fonction des conditions de votre contrat de location de véhicule. Lorsque vous nous téléphonez (quel que soit le téléphone), nous pouvons enregistrer ou suivre l’appel pour des finalités de contrôle de qualité, de formation ou à des fins similaires. Lorsque vous achetez un bon cadeau ou un voucher, nous collectons le nom et l’adresse du destinataire du cadeau afin de remplir votre commande. Nous n’utiliserons les informations que pour les raisons spécifiques pour lesquelles elles sont fournies. Si vous estimez que l’un de vos contacts nous a fourni vos informations personnelles et si vous souhaitez demander à ce qu’elles soient retirées de notre base de données, veuillez contacter notre service client à l’aide des coordonnées indiquées dans la partie Responsables du traitement et Coordonnées par pays ci-dessous