Informations Coronavirus Avis Réunion
Compte tenu de la situation exceptionnelle liée au Coronavirus et aux dernières mesures annoncées par le gouvernement, nous vous informons que nous nous sommes réorganisés, afin de suivre et de respecter les protocoles pour assurer votre sécurité et celle de nos collaborateurs. Vous pouvez ainsi penser à votre location de voiture sereinement à la Réunion.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous apporter un service restreint mais de qualité. Nous souhaitons vous apporter la meilleure solution dans la gestion de vos annulations de réservations et répondre à toutes vos interrogations.
Contacts & Informations sur nos agences de location de voitures
La situation actuelle nous pousse à prendre des mesures à nous adapter. Les horaires d’ouverture et de fermeture de nos agences de location de voiture à la Réunion peuvent ainsi être modifiées régulièrement. Ci-dessous les horaires des agences Avis Réunion et les contacts qu’il vous faut pour joindre nos équipes.
L’Agence de l’Aéroport Roland Garros
Ouvert du lundi au dimanche : 6h30-21h00
Joignable de 7h à 18h
Standard : 0262 31 20 00
Portable : 06 92 70 80 64
Emails : contact@avisreunion.com
L’Agence du Port
Ouvert du lundi au vendredi : 8h-12h & 14h-17h
Standard : 0262 31 20 00
Ou 0262 42 15 99
Emails : contact@avisreunion.com
L’Agence de Saint-Gilles
Ouvert du lundi au samedi matin sur réservations
Standard : 0262 31 20 00 ou 0262 42 15 99
Portable : 0692 85 38 89
Emails : contact@avisreunion.com
L’Agence de Saint-Pierre
Ouvert du lundi au vendredi : 07h30-11h30 & 14h00-17h00
Standard : 0262 31 20 00 ou 0262 42 15 99
Portable : 0692 70 80 64
Emails : contact@avisreunion.com
Les mesures de précautions prises par Avis Réunion
Avis Réunion fait de la sécurité et de la protection de ses clients, de son personnel et de ses collaborateurs une priorité, c’est pourquoi nous avons pris toutes ces mesures et que nous nous sommes réorganiser tout en veillant à vous garantir un service minimum.
Nous suivons de près les informations fournies par l’Organisation Mondiale de la Santé concernant les mesures à mettre en place pour réduire la propagation du COVID-19. Nous conseillons également à tous nos clients de se tenir informés des derniers développements de l’Organisation Mondiale de la Santé et du Ministère Français de la Santé et de consulter la page officielle du gouvernement pour avoir plus d’informations
Nos mesures de sécurité et d’hygiène
Avis Réunion met tout en oeuvre pour continuer à vous apporter ses services en respectant les mesures d’hygiène nécessaires pour garantir votre sécurité, grâce à un protocole sanitaire strict
Nettoyage rigoureux et minutieux des voitures de location (utilisation de désinfectant, attention accrue sur les poignées de portes, volant, console centrale, frein à main, boîte à gants, ceintures de sécurité…).
Mesures particulières en agence (comptoirs équipés de panneau de protection, rappel du respect des distances entres personnes, gestion des flux de personnes…).
Protection de nos agents (ils sont équipés de masques, visières de protection et de gants et du gel hydroalcoolique est à leur disposition).
Vos questions, nos réponses
Si vous avez effectué une réservation sur le site Avis Réunion, et qu’elle est affectée par les restrictions de voyage ou des mesures de sécurités liées au Coronavirus, cette réservation peut être annulée. Pour cela, contactez le Service Client Avis Réunion à l’adresse serviceclient@avisreunion.com
Pour tous les clients qui ont réservé via un canal de réservation intermédiaire comme les agences de voyages ou un comparateurs de prix, veuillez contacter directement le site intermédiaire sur lequel vous avez réservé pour plus d’informations.
Si vous annulez votre réservation effectuée sur le site Avis Réunion, des frais d’annulation peuvent s’appliquer. Veuillez consulter le paragraphe 2.4 des conditions générales de location et de réservation.
Si vous avez une location en cours et que vous ne pouvez pas vous déplacer pour rendre le véhicule, merci de contacter par email notre service client et de formuler votre demande : serviceclient@avisreunion.com. Nous étudierons vos demandes au cas par cas et reviendront vers vous avec les meilleures solutions
Vous avez une réservation avec un numéro de confirmation comportant le code RI ? Exemple : 12345678RI2 et vous souhaitez modifier votre réservation ? Nous vous invitons à contacter le service client Avis Réunion à l’adresse servicelient@avisreunion.com
Cellule professionnelle avis réunion
La cellule professionnelle Avis Réunion est disponible pour vous accompagner au mieux dans vos locations courtes, moyenne ou longue durée. Retrouvez ci-dessous les informations dont vous aurez peut-être besoin :
Contacts
En cas d’immobilisations pour panne et/ou accident des clients longue durée, notre équipe d’astreinte reste joignable par téléphone
Téléphone : 0262 707 702
serviceclient@avispro.re
Nous assurons également la continuité de la prestation Assistance. Joignez-nous au numéro suivant
Assistance Location Longue Durée : 0262 97 79 53