Informations Coronavirus Avis Réunion
Compte tenu de la situation exceptionnelle liée au Coronavirus et aux dernières mesures annoncées par le gouvernement, nous vous informons que nous nous sommes réorganisés, afin de suivre et de respecter les protocoles pour assurer votre sécurité et celle de nos collaborateurs.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous apporter un service, certes restreint, mais de qualité. Nous souhaitons vous apporter la meilleure solution dans la gestion de vos annulations de réservations et répondre à toutes vos interrogations.
Contacts & Informations sur nos agences
La situation actuelle nous a poussé à prendre des mesures. Nous vous informons donc que nos agences ne sont pas toutes ouvertes dans l’île.
Ci-dessous les agences Avis Réunion qui sont ouvertes et les contacts qu’il vous faut pour joindre nos équipes
L’Agence de l’Aéroport Roland Garros
Ouvert du lundi au dimanche : 6h30-21h
Joignable de 7h à 18h
Standard : 0262 31 20 00
Portable : 06 92 68 31 96
Emails : contact@avisreunion.com
L’Agence du Port
Ouvert du lundi au vendredi : 8h-12h & 14h-17h
Standard : 0262 31 20 00
Ou 0262 42 15 99
Emails : contact@avisreunion.com
L’Agence de Saint-Gilles
Ouvert du lundi au samedi matin sur réservations
Standard : 0262 31 20 00 ou 0262 42 15 99
Portable : 0692 85 38 89
Emails : contact@avisreunion.com
Les mesures de précautions prises par Avis Réunion
Avis Réunion fait de la sécurité et de la protection de ses clients, de son personnel et de ses collaborateurs une priorité, c’est pourquoi nous avons pris toutes ces mesures et que nous nous sommes réorganiser tout en veillant à vous garantir un service minimum.
Nous suivons de près les informations fournies par l’Organisation Mondiale de la Santé concernant les mesures à mettre en place pour réduire la propagation du COVID-19. Nous conseillons également à tous nos clients de se tenir informés des derniers développements de l’Organisation Mondiale de la Santé et du Ministère Français de la Santé. et de consulter la page officielle du gouvernement pour avoir plus d’informations
Nos mesures de sécurité et d’hygiène
Avis Réunion met tout en oeuvre pour continuer à vous apporter ses services en respectant les mesures d’hygiène nécessaires pour garantir votre sécurité, grâce à un protocole sanitaire strict
Nettoyage rigoureux et minutieux des voitures (utilisation de désinfectant, attention accrue sur les poignées de portes, volant, console centrale, frein à main, boîte à gants, ceintures de sécurité…).
Mesures particulières en agence (comptoirs équipés de panneau de protection, rappel du respect des distances entres personnes, gestion des flux de personnes…).
Protection de nos agents (ils sont équipés de masques, visières de protection et de gants et du gel hydroalcoolique est à leur disposition).
Vos questions, nos réponses
Si vous avez effectué une réservation sur le site Avis Réunion, et qu’elle est affectée par les restrictions de voyage ou des mesures de sécurités liées au Coronavirus, cette réservation peut être annulée. Pour cela, contactez le Service Client Avis Réunion à l’adresse serviceclient@avisreunion.com
Pour tous les clients qui ont réservé via un canal de réservation intermédiaire comme les agences de voyages ou un comparateurs de prix, veuillez contacter directement le site intermédiaire sur lequel vous avez réservé pour plus d’informations.
Si vous annulez votre réservation effectuée sur le site Avis Réunion, car elle impactée par les interdictions de voyage et les mesures de sécurité liées au Coronavirus, les frais d’annulation seront offerts
Si vous avez une location en cours et que vous ne pouvez pas vous déplacer pour rendre le véhicule, merci de contacter par email notre service client et de formuler votre demande : serviceclient@avisreunion.com. Nous étudierons vos demandes au cas par cas et reviendront vers vous avec les meilleures solutions
Vous avez une réservation avec un numéro de confirmation comportant le code RI ? Exemple : 12345678RI2 et vous souhaitez modifier votre réservation ? Nous vous invitons à contacter le service client Avis Réunion à l’adresse servicelient@avisreunion.com
Clients Location Longue Durée
Compte tenu de la situation, les équipes de la Location Longue Durée assurent actuellement un service minimum mais toujours de qualité pour vous accompagner au mieux. Retrouvez ci-dessous les informations dont vous aurez peut-être besoin.
Informations importantes
Tous les rendez-vous d’entretien courant initialement programmés (non urgents) sont reportés et jusqu’à nouvel ordre
Les agences de locations assurent un service minimum pour la gestion de vos véhicules ainsi que des remplacements en cas d’urgence.
Nous sommes contraints de fermer notre service commercial. Nous ne pourrons traiter vos demandes de devis, de réajustements…
Contacts
En cas d’immobilisations pour panne et/ou accident des clients longue durée, notre équipe d’astreinte reste joignable par téléphone
Mme BACRO : 0692 77 40 03
Mme TURPIN : 0693 10 12 83
Mme TAPSAL : 0692 85 55 24
administratif.lld@avisbudget-reunion.com
Nous assurons également la continuité de la prestation Assistance. Joignez-nous au numéro suivant
Assistance Location Longue Durée : 0262 97 79 53