En effectuant une réservation, vous acceptez expressément que nous utilisions et transférions vos données personnelles, dans les limites autorisées par la loi applicable.
Nous utilisons et/ou traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
• Mettre en œuvre votre réservation de services de location ;
• Effectuer les contrôles pertinents en matière d’identité, de sécurité, de permis de conduire et de solvabilité au titre des lois sur la conduite de véhicules ;
• Assurer et améliorer le traitement administratif et la gestion de nos services concernant votre contrat en cours et son traitement jusqu’à une clôture totale de tous les litiges ;
• Dans le cas où vous l’acceptez expressément, également pour vous communiquer des informations sur des biens et services similaires qui semblent pouvoir vous intéresser, dans la limite des dispositions légales applicables. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins marketings et sans rapport avec Avis. Vous pourrez vous désinscrire d’une telle liste de diffusion à tout moment en contactant le Service Relations Clients ou en cliquant sur le bouton de désabonnement figurant dans l’e-mail que vous aurez reçu.
Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :
• Les services internes à la société exploitant la marque Avis à la Réunion pour le bon traitement de votre réservation, location et facturation.
• Hitech Software, éditeur de logiciels de location de véhicules, société basée à Toulouse, pour les stricts besoins de traitement de votre réservation par l’intermédiaire du système de réservation.
• Wizard Co. Inc., le propriétaire du système de réservation Avis, basé aux États-Unis d’Amérique, pour les stricts besoins de traitement de votre réservation par l’intermédiaire du système de réservation ;
• Payplug, service de paiement en ligne sécurisé, uniquement pour le traitement du règlement de votre réservation.
• Mailjet, service d’envoi d’emails basé en France et respectant la réglementation RGPD, uniquement dans le cadre de l’envoi des emails liés à votre réservation. Et, si vous nous avez expressément donné votre accord, des emails faisant la promotion de nos services.
• Les autorités compétentes telles que la police, les municipalités ou les autorités locales, si nous estimons qu’elles ont un droit à l’information et dans la mesure permise par les lois applicables ou pour contrôler la validité de votre permis de conduire ;
• Des tiers, généralement basés au sein du pays de location, afin de réaliser les contrôles d’identité, de sécurité, de permis de conduire et de solvabilité à réaliser et afin de repérer et de prévenir toute forme de criminalité ;
• Des tiers agissant pour notre compte dans le cadre de la mise en œuvre d’actions et de recouvrements, uniquement dans le cas où votre contrat nécessite un tel traitement ;
• Dans le cas où vous l’acceptez expressément, également des tiers agissant pour notre compte dans le cadre de la réalisation de sondages auprès de la clientèle, destinés à améliorer les services que nous vous proposons.
Vous disposez d’un droit d’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous et, sous réserve de justification valable, vous pourrez demander toute correction, modification ou suppression de ces données personnelles, voire tout blocage de l’accès à celles-ci. Vous avez le droit de demander toute explication sur le traitement de vos données, ainsi que sur les droits établis par la législation en vigueur en matière de données personnelles, dans la mesure où cela est nécessaire pour garantir un traitement loyal de vos données. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour toute raison impérieuse et légitime.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité, disponible sur notre site Internet.
Nous vous informons également que, tant que nous conservons vos données personnelles, vous serez informé de toute violation sur celles-ci dans le délai indiqué dans le Règlement Européen.
NOUS CONTACTER : Pour accéder à ces informations, veuillez contacter le Service Clients afin de demander de plus amples renseignements. Il pourra vous être demandé de payer des frais de demande d’accès à vos données personnelles, si la loi nous le permet.
La société exploitant la marque Avis ne saurait voir sa responsabilité engagée au titre des préjudices que vous auriez subis du fait de toute violation des présentes conditions de réservation commise par la société exploitant la marque Avis, dès lors que de tels préjudices n’auraient pu être envisagés par notre société et vous-même au moment de la réservation. La société exploitant la marque Avis ne saurait voir sa responsabilité engagée au titre de tous préjudices indirects (tels que des manques à gagner, pertes de jouissance ou pertes de chance). Ces limitations s’appliquent dans la limite des dispositions légales impératives applicables. Aucune stipulation des présentes conditions de réservation ne saurait réduire vos droits à remboursement en vertu de la réglementation applicable.
Nous sommes membre de l’European Car Rental Conciliation Service (ECRCS) et de certains services de conciliation locaux en matière de location de véhicules. Ces organismes examinent les litiges en toute indépendance sans application de frais supplémentaires. Si vous faites une réclamation et que la réponse définitive que nous y apportons ne vous satisfait pas, vous pouvez soumettre votre litige au service de conciliation compétent. Nous vous préciserons de qui il s’agira.
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