En cas de panne du Véhicule ou d’accident nécessitant des réparations immédiates ou urgentes: Avant de faire procéder à toute réparation (y compris s’agissant des pneumatiques), prenez contact avec Avis Assistance au 0262900018.
En cas d’accident ou de dégât subi par le Véhicule avec tiers identifié ne nécessitant pas de réparation immédiate : vous devez informer Avis dans les 48 heures à compter du moment où vous en avez connaissance, et remettre à l’agence Avis de retour, dans les 2 jours ouvrés à compter du moment où vous en avez connaissance, un constat amiable dûment complété et signé par vous-même et le tiers concerné.
En cas d’accident ou de dégât subi par le Véhicule sans tiers identifié ne nécessitant pas de réparation immédiate : vous devez informer Avis dans les 48 heures à compter du moment où vous en avez connaissance, et remettre à l’agence Avis de retour, dans les 2 jours ouvrés à compter du moment où vous en avez connaissance, une déclaration circonstanciée signée par vous-même, et/ou un dépôt de plainte établi par la police.
La remise d’un constat amiable complété et signé en cas d’accident ou de dégât avec tiers identifié, et que vous soyez responsable ou non, est obligatoire. À défaut, et sauf force majeure rendant impossible la remise d’un constat dans ce délai, les assurances complémentaires et compléments de protection (« rachats de franchise ») éventuellement souscrits sont inapplicables, et Avis vous facturera l’intégralité des dommages qui vous sont imputables (notamment ceux subis par le Véhicule dans la limite de la valeur vénale du véhicule augmentée des frais et coûts liés à son immobilisation).
Dans tous les cas, en cas de dommage causé au Véhicule, Avis vous facture une indemnité forfaitaire de 40 € pour le coût de traitement administratif supporté par Avis, et ce quel que soit le type de complément de protection (« rachat de franchise ») souscrit.
En cas de vol du Véhicule : vous devez, dans les 48 heures à compter du moment où vous en avez connaissance, faire une déclaration de vol auprès des autorités compétentes et remettre à l’agence Avis la plus proche le procès-verbal de dépôt de plainte, les papiers du Véhicule, les clés et tout système antivol du Véhicule.
En cas de vol des clés et/ou des papiers avec le Véhicule, veillez à le signaler aux autorités compétentes pour l’indiquer sur la plainte déposée.
À défaut, et sauf force majeure rendant impossible la remise du procès verbal de dépôt de plainte et des clés et papiers du véhicule dans ce délai, les assurances complémentaires et compléments de protection (« rachats de franchise ») éventuellement souscrits sont inapplicables, et Avis vous facturera l’intégralité des dommages qui vous sont imputables (notamment ceux subis par le Véhicule dans la limite de la valeur vénale du Véhicule augmentée des frais et coûts liés à son immobilisation).